よくあるご質問


ご注文・お支払いについて



お届けについて



商品の返品・交換について



その他



FAQ

ご注文・お支払いについて
Q1.
注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか?
A.
何かお困りのことがございましたらすぐお電話を下されば、
  お荷物の状況を確認しお答えいたします。

【お問合わせ窓口】
 電話:03-3555-3568
 FAX:03-3555-3569
 受付時間:10:00~17:30(土・日・祝はお休み)

※インターローカルマーケットは、インターローカルメディアが運営するショッピングサイトです。
 
   
   
Q2.
海外からも注文できますか?
A.
現在のところ海外からのご注文は承っておりません。
 
   
   
Q3.
領収書は発行してもらえますか?
A.
ご希望がございましたら、「領収書発行希望」 とご記入いただいたうえ、
  ご注文確認メールを返信ください。ご入金確認後、領収書を郵送でお送りいたします。
 
   
   
Q4.
注文金額はいくらまでですか?
A.
NP後払いでのお支払いは、累積未払残高50000円まで購入できます。
  それ以外は、すべてクレジットカードのみとさせていただきますのでご了承くださいませ。
 
   
   
   



お届けについて
Q1.
注文したらどのようにして送られてくるのですか?
A.
宅配便で原則として7日以内で商品をお送りいたします。
  ご注文時にお申しつけいただければ、お届け日のご指定も承っております。
 
   
   
Q2.
商品を2カ所に送ってもらいたいのですが?
A.
現在申し訳ございませんが、インターネットからは1ヶ所のお届け先とさせて
  いただいております。
2ヶ所以上のお届けをご希望の場合はご連絡ください。

【お問合わせ窓口】
 電話:03-3555-3568
 FAX:03-3555-3569
 受付時間:10:00~17:30(土・日・祝はお休み)

※インターローカルマーケットは、インターローカルメディアが運営するショッピングサイトです。
 
   
   
Q3.
贈答先(プレゼント)へのお届けはできますか?
A.
可能です。
  配送先指定ページにて「新規の配送先に配送する。」をお選びいただき、必要項目をご入力ください。 * 商品には価格が記載されておりますが、ご了承ください。
 
   
   
Q4.
お届け希望日に用事ができて不在だった場合、荷物はどうなりますか?
A.
ご不在だった場合は、ご不在時連絡票をお入れいたします。
  ご不在時連絡票に記載されているお近くの各宅配便営業所へご連絡していただければ、再度お届けいたします。
 
   
   
   



商品の返品・交換について
Q1.
開封、使用したものでも返品できますか?
A.
ご返品・ご交換なさる際は、下記の「お問い合わせ窓口」までお申しつけ下さい。
  【お問合わせ窓口】
 電話:03-3555-3568
 FAX:03-3555-3569
 受付時間:10:00~17:30(土・日・祝はお休み)

※インターローカルマーケットは、インターローカルメディアが運営するショッピングサイトです。
 
   
   
Q2.
思っていたものとちがったので商品を交換したいのですが?
A.
商品のご交換は、同じ個数内で同じ価格の場合となっております。
  それ以外の場合は、商品を一度ご返品いただいたうえ、新たにご注文を受けさせていただきます。
どうぞご気軽に下記の「お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。
オペレーターからご案内させていただきます。
* 現在のところ、インターネットでのご返品ご交換の受付は行っておりません。

【お問合わせ窓口】
 電話:03-3555-3568
 FAX:03-3555-3569
 受付時間:10:00~17:30(土・日・祝はお休み)

※インターローカルマーケットは、インターローカルメディアが運営するショッピングサイトです。
 
   
   
Q3.
返品商品の支払いはどうなりますか?
A.
下記の支払い方法により異なります。
   
  【郵便局/コンビニでのお支払いの場合】
お振込用紙に記載されている金額を訂正していただき、お近くの郵便局にてお支払いください。金額訂正がある場合はコンビニエンスストアではお支払いいただけません。
   
  【クレジットカードの場合】
インターローカルマーケットからクレジット会社へ請求後の場合
 一旦、お引 落しがされてしまいますが、ご返品商品の返送受付確認後、お客さまご指定の銀行口座へ返金させていただきます。
インターローカルマーケットからクレジット会社へ請求前の場合
 ご返品商品 の代金を差し引いて請求させていただきます。クレジットご利用明細もあわせてご確認をお願いいたします。
   
  なお、ご返品の際は必ず下記の「お問い合わせ窓口」へご連絡ください。
ご返品・ご返金などの方法をご案内させていただきます。
   
  【お問合わせ窓口】
 電話:03-3555-3568
 FAX:03-3555-3569
 受付時間:10:00~17:30(土・日・祝はお休み)

※インターローカルマーケットは、インターローカルメディアが運営するショッピングサイトです。
   
 
   
   
   



その他
Q1.
個人情報の取り扱いはどうなっていますか?
A.
お客様の個人情報につきましては、
  カタログ・E-Mail等の方法で、商品・イベント・その他のご案内をお送りさせていただく場合、またご注文、商品のお届けなどお客様の意志により必要な場合にのみ使用させていただきます。それ以外の目的でお客様の個人情報を利用すること、ならびにお客様の許可無く、個人情報を貸与・譲渡することは一切ございません。またお客様の個人情報は厳重な管理下のもとでお取り扱いさせていただいております。
カタログ・E-Mailなどでの弊社からのご案内を希望されないお客様は、お手数ですがインターローカルマーケットまでご連絡をお願い致します。

Eメールでのお問い合わせ:cs@interlocal-market.com
 
   
   
Q2.
支払方法にクレジットがありますが、インターネットでのセキュリティーは大丈夫?
A.
インターローカルマーケットのホームページでは、
  インターネットでのセキュリティー機能として最も普及しているSSLという暗号化技術を採用し、細心の注意を払っております。
 
   
   
Q3.
SSLって何ですか?
A.
セキュア・ソケット・レイヤの略で保護された安全な通信を提供します。
  インターローカルマーケットではご注文画面にSSLを使用しており、通信の機密性を保っております。
SSLを使用するには、
・Internet Explorer 3.0 以上
・Netscape Navigator 2.0 以上
のブラウザが必要です。
また、プロキシサーバー(ファイヤーウォール)にSSLを通す場合は設定が必要ですので、システム管理者の方にご確認ください。
 
   
   
Q4.
住所が変った場合どうすればいいですか?
A.
「Myページ」にログインしていただき、
  「会員登録内容の確認/変更」のページから簡単に変更できます。
 
   
   
Q5.
推奨WEBブラウザについて
A.
一部のブラウザ(Internet Explorer9以前のバージョンをご使用の場合)では、
  当サイトの本来の機能及びデザインと異なった表示をしてしまうことがございます。WEBサイトを快適にご利用いただくために、以下の閲覧環境を推奨いたします。
推奨webブラウザ  Internet Explorer 9 以降
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